Az emberek egyre több időt töltenek el a közösségi média oldalakon, túlnyomórészt a Facebookon. Napjainkban már minden generáció használja a Facebook, Instagram, vagy a YouTube felületeit, márpedig a vállalkozások egyik aranyszabálya, hogy ott kell lennünk, ahol a vásárlók vannak. A közösségi marketingeket (Pl. Facebook, Instagram) a kommunikáció teszi rendkívül fontossá.